Preguntas Frecuentes

Sobre Trámites y CFDI

¿Qué es CFDI 3.3?

Es la nueva versión de reglas de facturación electrónica del SAT, en la cual se implementa una serie de cambios técnicos en los cuales el SAT solicita que la información contenida en la factura (XML) esté estandarizada, con el objetivo de reducir ambigüedades, por ello el SAT ahora publicará una serie de catálogos oficiales para especificar detalles como la unidad de medida, la moneda, la clave del producto o servicio, forma de pago, impuestos, entre otros.

¿Que necesito para empezar a facturar?

Para empezar a facturar con eleventa e incluso con cualquier otro sistema de facturación es necesario que estes dado de alta en el SAT para que cuentas con un RFC (Registro Federal de Contribuyentes), una vez tendrás una e.firma (antes firma electrónica avanzada o FIEL) y un Certificado de Sellos Digitales (CSD). Esto te permitirá facturar directamente desde la página del SAT o bien desde algún sistema de facturación electrónica como eleventa® Punto de Venta.

¿Qué es un PAC y que PAC estará timbrando mis facturas?

Un PAC es un Proveedor Autorizado de Cerificación, es una empresa autorizada por el SAT para certificar o firmar facturas y hacerlas válidas ante el SAT por medio de timbres. Estas empresas están reguladas por el SAT para que las facturas que timbres por medio de ellos sean válidas y las resguarden según las leyes que establece el SAT. Somos integradores de el PAC E-Codex, Proveedor Autorizado de Certificación con número de certificación del SAT 55834, de manera que este será el PAC que timbrará todas tus facturas que generes con eleventa, así como cancelará las facturas que requieras cancelar.

¿Por qué es tan importante el Certificado de Sellos?

Porque el CSD es tu identidad ante el SAT para facturar, si alguien tiene tu archivo .cer y tu clave privada puede emitir facturas en tu nombre y el SAT lo tomará como ingresos de tu negocio o de ti si eres persona física y deberás de pagar impuestos por dichas facturas, es por eso que es muy importante que nunca compartas la clave de llave privada de tu Certificado de Sellos Digitales.

¿Puedo agregar a mi propio PAC?

No es posible. La integración de un PAC requiere de desarrollo interno en eleventa, así como compatibilidad de plataformas de tecnología y negociaciones administrativas. Si usas otro PAC actualmente puedes terminar tus timbres y/o probar con el PAC que nosotros tenemos integrado, tenemos paquetes de timbres muy económicos y es muy sencillo empezar a facturar con eleventa.

¿Qué es un timbre?

Es la firma o certificación que hace el PAC a las facturas que generes. En la representación impresa de cada factura se muestra como una combinación ilegible de letras, símbolos y números único por factura emitida y que permite validarla como original ante el SAT.

¿Que necesito para empezar a facturar?

Es muy sencillo, solo necesitas darte de alta en el SAT, y si ya lo estás solamente necesitas configurar eleventa y listo. Hemos creado esta práctica guía para que puedas empezar a facturar en minutos.

¿Qué pasa con las series y folios?

En el esquema de CFDI son opcionales, son datos que te puedan ayudar en la administración de tu negocio pero no son solicitados por el SAT, ya que el timbre que hace el PAC en tus facturas es único y funciona como si fuera un folio único para tu factura. Al usar eleventa la serie es opcional, pero tendrás que usar el folio debido a que es la manera para poder relacionar tus ventas con tus facturas, además es muy útil para control interno de tu negocio.

Sobre timbres y eleventa

¿Tiene algún costo adicional del precio de la licencia al facturar?

No, el módulo de facturación electrón no tiene un costo adicional al precio de la licencia, dicho modulo ya esta integrado totalmente en el programa eleventa, lo único que debes adquirir con un costo adicional es el paquete de timbres que deseas tener disponible para timbrar tus facturas con nosotros. Puedes ver los precios al inicio de esta página.

¿Puedo usar mis timbres con otro proveedor o con otro programa?

No, los timbres adquiridos por medio de nosotros son para uso exclusivo con eleventa en combinación el PAC que timbra tus facturas.

¿Puedo usar timbres adquiridos con otro proveedor?

No es posible ya que cada proveedor asigna los timbres en combinación con el integrador (en este caso eleventa), sin embargo puedes contactar a tu proveedor actual para ver si es posible hacerlo ya que dependerá totalmente de ellos. En caso de que no sea posible no te preocupes, solamente debes de terminar los timbres adquiridos con el otro proveedor y después configurar eleventa para empezar a facturar con nosotros.

¿Cómo se si una factura es válida?

Generalmente cualquier factura timbrada con éxito por un PAC es válida, pero de cualquier manera es recomendable validar las facturas que emites así como las que recibes. Lo puedes hacer con la herramienta de validación de CFDI gratuita del SAT.

¿Puedo usar mis timbres en varias sucursales?

Si, los timbres están asociados a tu RFC, de manera que si al configurar eleventa en varias sucursales y usas el mismo RFC entonces estarás usando los folios asignados a dicho RFC en todas las sucursales de manera compartida.

Cambie de RFC ¿puedo transferir mis timbres a otro RFC?

Si, solamente es necesario que nos contactes a soporte@eleventa.com indicándonos el RFC que ya no deseas usar y el RFC al que deseas que reasignemos los timbres restantes.