Al usar eleventa punto de venta y tener configurado el módulo de recargas electrónicas con los datos de acceso de tu proveedor, será muy sencillo vender recargas electrónicas, paquetes de internet y planes prepago, tanto para ti como para tus cajeros.
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Realiza la venta de una recarga electrónica
Para vender una recarga electrónica desde la pantalla de ventas, usa cualquiera de estas opciones:
- Teclea el código de producto que asignaste para las recargas en la configuración de recargas electrónicas. Por ejemplo: R
- Usa el buscador con la tecla F10 para encontrar el concepto Recargas electrónicas desde la pantalla de ventas
Especifica la compañía de la recarga electrónica
Después de ingresar el código de producto de la recarga, eleventa mostrará la ventana Venta de Tiempo Aire. Elige la compañía celular del cliente con cualquiera de estas opciones:
- Haz clic en el ícono de la compañía celular
- Presiona la tecla correspondiente a la primera letra del nombre de la compañía
Ejemplos de teclas disponibles:
- T: Telcel
- M: Movistar
- N: Nextel
- E: AT&T
- I: Iusacell
- U: Unefon
- A: MazTiempo
- C: Cierto
- V: Virgin Mobile
- W: Weex
- F: Flash Mobile
- L: Internet Telcel, para paquetes de internet
- P: Planes Amigo KIT sin límite, para planes prepago
Ingresa los datos de la recarga
Después de elegir la compañía, el paquete o el plan prepago, sigue estos pasos:
- Especifica el monto de la recarga. Puedes teclearlo o seleccionar un monto disponible en la parte inferior
- Ingresa el número celular del cliente
- Confirma el número celular para asegurarte de que sea correcto
- Presiona Enter o haz clic en Cobrar y realizar recarga
Nota: Antes de continuar, pide al cliente que confirme que el número ingresado es correcto.
Cobra la recarga electrónica y la comisión
Antes de enviar la recarga al proveedor, cobra la recarga al cliente. Recuerda que el monto se descontará de tu saldo con el proveedor y no será posible obtener una devolución.
Este paso ayuda a proteger tu negocio y evita que realices una recarga sin haber recibido el pago correspondiente.
Confirma que la recarga se completó
Después de ingresar la forma de pago, eleventa enviará la solicitud de recarga electrónica a tu proveedor.
Si ocurre algún problema, eleventa te lo notificará para que puedas devolver el dinero al cliente, si es necesario. Si la recarga es exitosa, el sistema imprimirá automáticamente el ticket con los datos de la operación.
Te recomendamos imprimir y entregar siempre el ticket al cliente, ya que puede servirle para cualquier aclaración con la compañía celular.
Consulta el reporte de recargas electrónicas
En caso de dudas o aclaraciones, eleventa cuenta con un reporte de recargas electrónicas que te permite verificar el estado de una venta anterior.
Para acceder al reporte, sigue estos pasos:
- Abre la ventana de recargas electrónicas
- Haz clic en las flechas ubicadas a la derecha de la ventana, junto al campo donde ingresas el número de teléfono
- Consulta el estado de la recarga que necesitas revisar
